手机存储买的都是比较大的，手机安装的APP也不太多，所以从没考虑过，手机存储空间不足，不小心删除的重要文件丢失了怎么办，又或者说手机丢了，更换新手机后，重要文件丢失了怎么办?

从没想过的事情发生了，也让我长了记性，因为手欠不小心把卸载了，从新安装登录后，所有的聊天记录全部消失了，里面有很多都是我舍不得删的重要信息，之后就疯狂的在网上查找各种找回聊天记录的信息，看到感觉靠谱的全部尝试了一把，最终以失败告终。因为从我用手机以来，从来没有备份过。

官方客服回复：由于聊天记录涉及用户隐私，服务器不会保存用户任何聊天记录，因此卸载重装、主动删除好友、删除聊天、更换新设备等操作之前，如果没有对聊天记录进行迁移或者备份，都无法恢复。如果是本身问题是可以恢复的。

如何备份呢，如何恢复呢?我总结了两个我认为比较靠谱的方法：

一、借助电脑端备份、恢复

打开电脑找到左下角的三条横线，选择“备份与恢复”，第一步，养成一个好习惯，每次用电脑登录时，都选择第一步备份聊天记录至电脑，这步很重要，只有每次做了这步，恢复聊天记录至手机这步才能起作用，否则一律不能上传到手机。

我就是前期没有备份，就没有成功上传到手机。虽然电脑的聊天记录都在，也只能电脑上看到，手机就看不到了。

二、如果是系统问题导致记录消失，可用以下步骤修复。操作方法如下图。

点击确定按扭，选择你想修复的内容就可以了。

温馨提示，网上有很多第三方软件，都是需要付费的，很多都是交了费后，也恢复不了，所以大家一定要擦亮眼睛，以免上当受骗。

现在开始行动按照上面的方法备份吧。

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