鲁网9月24日讯近日，一面印着“理赔及时解忧患 服务周到暖人心”的锦旗送到了中国人寿青岛市分公司即墨区支公司（以下简称“即墨国寿”）。金灿灿的字句，承载的不只是客户对服务品质的由衷点赞，更是对理赔人员专业、敬业的最深情致谢，为即墨国寿服务品质再添一抹温暖亮色。

即墨国寿接到客户理赔申请后，第一时间响应需求，用行动诠释“一个国寿，一个守护”的承诺。服务专员耐心与客户沟通，详细讲解理赔材料与流程，全程指导准备单据，避免客户因材料遗漏来回奔波。了解到客户每月需住院治疗、至9月已住院七次，为缓解其资金压力、保障孩子及时治疗，服务人员不仅严格按规范高效核查信息、推进审核，更主动同步每次理赔进度，让客户实时掌握案件动态，加速理赔落地。从接案到理赔款项顺利到账，即墨国寿服务人员以专业能力缩短理赔周期，用耐心细致化解客户焦虑。客户感慨：“选择中国人寿，就是选对了安心，这份‘好服务’让人心里踏实。”

一面锦旗，承载的是客户的由衷认可，更是即墨国寿“以客户为中心”服务理念的鲜活注脚。征程再启，即墨国寿将始终秉持“一个国寿，一份守护”的初心，用更专业、更温暖、更简捷的优质服务兑现每一份承诺，让客户的信任化作看得见、摸得着、感受得到的坚实守护，持续擦亮“国寿好服务”金字招牌。（通讯员 孙晓明）

责任编辑：刘亮亮

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