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鲁网9月4日讯群众无小事，点滴暖民心。为切实帮助居民解决生活难题，用心用情办好民生实事，近日，济宁市任城区南张街道悦诚社区网格员主动作为，协助居民调取监控排查线索，成功帮助居民找回遗失物品，得到居民的认可和感谢。

当日上午，辖区居民急匆匆来到社区网格工作站求助，称自己在小区内行走时不慎将随身物品遗失，物品具有一定使用价值，丢失后十分焦急。由于不清楚具体掉落位置和时间，自行寻找许久无果，无奈之下向社区网格员寻求帮助。了解情况后，网格员一边耐心安抚居民情绪一边详细询问遗失物品特征、途经路段、活动时间等关键信息，快速梳理排查范围。随后网格员第一时间对接小区物业，根据居民行动轨迹，精准调取对应时段、对应区域的公共监控视频。查看监控过程中，网格员逐秒仔细筛查、认真比对画面，不放过任何细节线索。经过认真排查，最终确认了物品掉落及留存位置，并立即带领居民前往现场查找，顺利找回全部遗失物品。失主拿到失而复得的物品后十分感动，对社区网格员高效负责、热心为民的服务态度连连点赞。

小事见初心，服务暖人心。下一步，悦诚社区将持续立足网格岗位职责，聚焦居民急难愁盼主动靠前、积极作为，用心解决居民身边的小事、琐事、实事，不断提升社区精细化服务水平，切实增强居民的安全感、获得感和幸福。（通讯员 张利华）

责任编辑：王利平

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